بهدف تحسين تجربة عملائها في قطاع الأعمال وزيادة الكفاءة التشغيلية لمراكز خدمة العملاء الشركات والمؤسسات الأردنية، قامت شركة أمنية بالتعاون مع شركة إنتلا، المتخصصة في التقنية العميقة وذكاء البيانات. وقد وقعت الشركتان مذكرة تفاهم لتعزيز تقنية تحويل الكلام باللغة العربية في مراكز خدمة العملاء إلى نصوص كتابية باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي. هذا التعاون يهدف إلى زيادة فعالية التواصل وتقديم تقارير دقيقة، وبذلك تصبح أمنية الشركة الوحيدة التي توفر هذه التقنية في مراكز خدمة العملاء في الأردن.

‍

عملاء أمنية من الشركات والمؤسسات يمكنهم الاستفادة من هذه التقنية لتحليل وتطوير تجربة عملائهم من خلال تحويل الصوت إلى نصوص بدقة عالية وترجمتها وتحليلها بسرعة. هذا التعاون سيمكن أيضًا الشركات والمؤسسات من تحسين استجابتهم لاحتياجات ومتطلبات العملاء وتقديم خدمة أكثر كفاءة وفاعلية، مما يعزز تجربة العملاء ويزيد من قيمة تفاعلاتهم.