مخاوف من تولي أنظمة الذكاء الاصطناعي وظائف البشر هي مخاوف شائعة. هذه المخاوف أدت إلى تردد في اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي والمطالبة بتشديد التنظيم لهذا المجال. أظهرت دراسة قامت بها وزارة التعليم في المملكة المتحدة أن 10-30% من الوظائف، خاصة تلك ذات الطابع الأبيض، يمكن أن يتم القيام بها تلقائياً بواسطة الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، الروبوتات الدردشة الذكية مثل شات جي بي تي وجوجل بارد لديها القدرة على استبدال وظائف مثل مندوبي المبيعات عبر الهاتف، والمحامين، وعلماء النفس، والمعلمين، وتجار الأسواق عن طريق التعامل بكفاءة مع المهام الروتينية والتفاعل مع العديد من العملاء في نفس الوقت.

‍

شملت الدراسة تصنيف الوظائف استنادًا إلى تعرضها للذكاء الاصطناعي والروبوتات الدردشة الذكية، حيث جاء مستشارو إدارة الأعمال ومحللو الأعمال في المرتبة الأولى من حيث التعرض، تلاهم مديرو الأمور المالية، والمحاسبون، وعلماء النفس، ومديرو المشتريات. هذه المهن تشمل غالبًا مهام إدارية في مجالات الأعمال والقانون وإدارة الأعمال.

‍

تشير الأبحاث إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتعامل مع المهام الروتينية، مما يتيح للعمال البشر التركيز على جوانب أكثر تعقيدًا وتعاطفًا في وظائفهم. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة محترفي الرعاية الصحية في تشخيص الحالات الطبية، ولكن يتعين على الأطباء البشريين اتخاذ القرارات النهائية ورعاية المرضى.

‍

تشدد الدراسة على أن الذكاء الاصطناعي من المرجح أن يساعد أو يحل محل وظائف، ولكنها لا تقول بتحديد أنه سيحل محلها بالكامل. وعادةً ما تكون الوظائف التي تتعرض أقل للتأثير السلبي للذكاء الاصطناعي تلك التي تتضمن عمل يدوي، مع لاعبي الرياضة يحتلون المرتبة الأدنى.

‍

لتجنب الاستبدال بواسطة الذكاء الاصطناعي، يمكن للعمال استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز وظائفهم. الروبوتات الدردشة الذكية مثل شات جي بي تي، كو بايلوت، وبارد يمكن أن تساعد في مهام مثل إنشاء النصوص وتلخيصها والرد على الأسئلة، مما يتيح للعمال البشريين مراجعة وتحرير المحتوى وتقديم خدمات مخصصة. يمكن تدريب الذكاء الاصطناعي على البيانات الخاصة بالشركة للرد على استفسارات تخص المؤسسة بشكل محدد.