العاملون عن بُعد، وخصوصًا أولئك الذين يشاركون في مهام منخفضة المهارات مثل مراكز الاتصال وإدخال البيانات، قد يواجهون زيادةً الخطر بأن يتم استبدالهم بواسطة الذكاء الاصطناعي وذلك وفقًا للاقتصادي نيكولاس بلوم من جامعة ستانفورد. أعرب نيكولاس بلوم عن إمكانية تكرار المهام التي تشمل التواصل والصوت باستخدام التكنولوجيا الذكية، ومع ذلك، لا تزال عدم قدرة التكنولوجيا على التعامل مع التفاصيل الشخصية في المواجهة تشكل تحديًا. تقدر بلوم أنه في غضون الـ 3 إلى 5 سنوات المقبلة، قد تتأثر الأدوار الوظيفية ذات المهارات المنخفضة والتي يتم تفويضها غالبًا، بشكل كبير من خلال استبدالها بتقنية الذكاء الاصطناعي، خصوصًا في الإعدادات التي تعتمد بشكل كامل على العمل عن بُعد.

‍

أبرز بلوم أيضًا كيف أن العاملين يتكيفون لدمج أدوات التكنولوجيا الذكية لتعزيز الإنتاجية، بينما تقوم الشركات بتطوير حلاً مخصصًا باستخدام التكنولوجيا الذكية لتحسين كفاءة العمل. وعلى الرغم من التطورات في مجال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، أكد بلوم على الحاجة المستمرة للتفاعل الشخصي والذكاء العاطفي في بعض جوانب العمل.

‍