استخدام تقنية هندسة الأوامر لها إمكانية تعزيز جودة دعم العملاء من خلال توليد إجابات مناسبة وقيمة على استفسارات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد في إنشاء وصيانة وثائق الأسئلة الشائعة (FAQ) التي تخدم استفسارات العملاء الشائعة. لتحسين فعالية نماذج اللغة الذكية في دعم العملاء، يُنصح باستخدام النهجات التالية:

‍

1- فهم نية المستخدم: صياغة أوامر تلتقط بدقة نية المستخدمين وتقدم تعليمات واضحة لنموذج الذكاء الاصطناعي. هذا النهج يضمن توليد استجابات ليست فقط ذات صلة ولكن أيضًا مفيدة للمستخدمين.

2- التعامل مع حالات فريدة: تحديد سيناريوهات غير مألوفة وصياغة أوامر قادرة على التعامل معها. هذا يضمن توفير معلومات قيمة للمستخدمين حتى في الحالات الأقل اعتيادية.

3- التحسين المستمر: ضبط وتحسين الأوامر باستمرار بناءً على ملاحظات المستخدمين وأداء النموذج. الهدف هو تحقيق دقة متزايدة ورضا المستخدمين من خلال التحسين المستمر.

‍